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Grande distribution dans l’habitat
Grande distribution dans l’habitat
Pour accompagner sa transformation digitale, Leroy Merlin a confié la gestion de son patrimoine applicatif à Norsys via un Centre de Services dédié. Depuis 2017, nous pilotons plus de 15 produits (Build, Run, DevOps) avec 20 experts. Ce modèle flexible permet à Leroy Merlin de maîtriser ses coûts au consommé, de sécuriser ses connaissances techniques et surtout, de libérer ses équipes internes pour se concentrer sur l'innovation stratégique sans risque opérationnel.
Accompagner la transformation digitale de Leroy Merlin tout en garantissant un niveau de service optimal sur son patrimoine applicatif. L'enjeu est de libérer les équipes internes des contraintes de maintenance pour leur permettre de se focaliser exclusivement sur les sujets innovants et stratégiques.
L'entreprise faisait face à une activité de Build non linéaire et à de fortes variations de charge, rendant le pilotage des ressources complexe. S'y ajoutaient la difficulté de mobiliser des équipes sur le long terme pour la maintenance et le risque critique de perte de connaissances techniques et fonctionnelles.
Mise en place dès 2017 d'un Centre de Services (CoS) dédié, évoluant aujourd'hui à 20 collaborateurs pour plus de 15 produits. Ce dispositif couvre l'intégralité du cycle (Build, Run, DevOps, Mobilité) avec une gouvernance partagée, un pilotage budgétaire strict et un système de « sas » pour l'onboarding des talents.
Une connaissance profonde de l'écosystème Leroy Merlin alliée à une expertise industrialisée des Centres de Services (audit, transfert de connaissances). Norsys se distingue par sa capacité à gérer durablement les compétences et à optimiser en continu la performance opérationnelle.
Un partenariat mature offrant une performance économique optimisée (facturation au consommé) et une flexibilité totale face aux pics de charge. Le résultat est une pérennisation du savoir-faire, une qualité de service homogène et une agilité accrue dans le lancement de nouveaux produits.