Activité :
Établissement public à caractère scientifique et technologique dédié à la santé humaine, placé sous la double tutelle du ministère de la Santé et du ministère de la Recherche.
Contexte et enjeux :
L’INSERM, seul organisme public de recherche français entièrement dédié à la santé humaine, a la responsabilité d’assurer la coordination stratégique, scientifique et opérationnelle de la recherche biomédicale par une recherche translationnelle, du laboratoire au lit du patient.
L’expertise et la veille scientifiques sont inscrites comme missions officielles de l’Institut.
La création d’un système national des données médico-administratives de santé a été confiée à la CNAMTS.
L’INSERM, en tant que garant des données bio-médicales, s’est vue confier, pour une première phase, la mise en oeuvre d’un premier projet sur une offre de service pour les chercheurs, autour de la mise à disposition des causes de décès, avant un élargissement des domaines adressés, le SNDS (Système National des Données de la Santé)
Dans une seconde phase, l’INSERM, en tant que garant des données statistiques relatives aux causes de décès, contribue à la mise en place d’une plateforme technique mutualisée pour l’ensemble des organismes de recherche et des universités visant, dans les conditions de sécurité requises, à offrir un panel de services (scientifiques, techniques SI et juridiques) aux chercheurs pour faciliter l’accès et l’exploitation des bases de données médico-administratives et sociales
Rôle de norsys :
Phase 1 - Prestations de conseil :
- Assistance au pilotage des chantiers en proximité avec les équipes INSERM.
- Animation de séminaires (technique de convergence) pour fédérer l’ensemble des acteurs autour d’une vision commune.
- Assistance à maîtrise d’ouvrage (relations partenaires pour obtenir leur adhésion) par des séminaires (technique de créativité et de réflexion collaborative).
- Appui opérationnel sur rédaction de dossiers (technique et recherche).
- Adaptation et industrialisation des processus métier.
Phase 2 - L’équipe norsys accompagne les futurs pilotes du projet CEPIDS pour cadrer l’ensemble de ce projet :
- définition du périmètre de l’offre de service, du cadre d’intervention de l’INSERM et de ses partenaires sur le projet par le biais d’entretiens avec l’ensemble des acteurs du projet : DSI, référents chercheurs, référents juridiques, référents stratégiques du département santé publique de l’INSERM.
- accompagnement à la définition de la cartographie globale de l’offre de service,
- accompagnement à la préparation des dossiers CNIL et ministériels,
- définition des exigences du système d’informations pour la future infrastructure, en fonction de leur maturité et de leur adhérence avec le système d’informations existant,
- animation du séminaire collaboratif de création de la feuille de route du projet. Par le biais de méthode innovantes telles que «remember the future» , l’objectif est de faire adhérer l’ensemble des participants à la vision 360 degrés du projet et atterrir sur la participation de tous dans les projets définis de la feuille de route.
Norsys a su relever les challenges de cette mission grâce à sa propre expérience en matière de dynamique d’innovation :
- obtenir l’adhésion des membres du projet très hétérogènes,
- animer le séminaire de réflexion collective dont l’objectif était de fédérer l’ensemble des acteurs autour d’une vision commune,
- solliciter les expertises Norsys tout au long de la mission : expertise en organisation efficiente de SI par la vision des procédures ISO, expertise du secteur de la santé médicale.
Lors de l’entretien avec la directrice du département santé publique de l’INSERM et le directeur du service informatique, nous avons pu exposer une première version de la vision à 360 degrés du projet CEPIDS. Ce qui a été particulièrement apprécié, c’est de présenter une vision globale tout en mettant en perspective des problématiques métiers et organisationnelles embarquées avec ce projet.