Activité :
La CAMCA (Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole) est une société d’assurances du groupe Crédit agricole qui intervient dans 3 domaines : les assurances de biens et de responsabilité à destination des entités du groupe Crédit Agricole, la délivrance de caution (en particulier en garantie des prêts habitat), des garanties d’assurance associées aux dépôts à vue, comptes d’épargne et moyens de paiement.
Contexte et enjeux :
La CAMCA a initié un programme complet de transformation digitale : dématérialisation (Gestion Électronique des Documents, Espaces Collaboratifs, Portail Sociétaires, Signature Électronique), rationalisation des processus métier (service courrier, marketing, gestion des contrats et des sinistres) et alignement du Système d’Information (remplacement du progiciel coeur de métier, outillage GED/GEC, ouverture sécurisée du SI).
Rôle de norsys :
Assistance sur de multiples aspects de la Maîtrise d’Ouvrage du Système d’Information sur trois axes :
- Stratégique : guider la directrice de programme, conseiller le CODIR, définir la feuille de route et le budget, instruire les choix structurants, construire le reporting pour la Direction Générale et le Conseil d’Administration.
- Opérationnel : décliner la feuille de route en portefeuille de projets, donner le cadre méthodologique, challenger les fournisseurs, garantir les coûts et les délais, gérer les risques et solutionner les crises.
- Organisationnel : capturer les processus métier actuels, modéliser la cible et définir la trajectoire du changement pour y parvenir, remettre en cause le statu quo, rendre les opportunités digitales accessibles à tous, spécifier l’outil informatique en alignement avec les processus métiers optimisés, accompagner les collaborateurs qui vivent le changement.