Contenu de notre offre (TMA)

Méthodologie et pilotage :

Mise en œuvre d’un Plan d’Assurance Qualité et des procédures de fonctionnements associées.
Outil Intranet de gestion et de suivi des demandes.
Tableaux de bord :
Suivi des demandes de maintenance corrective
Suivi des demandes de maintenance évolutive
Suivi de la consommation jour/homme par ligne budgétaire.

Indicateurs Qualité :

* Réactivité sur la correction des dysfonctionnements.
* Respect des délais sur les livraisons.
* Fiabilité : nombre de retours après recette.
* Qualité globale : indicateur mesurant la qualité de la relation client, de la continuité du service,...